Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen!

Wenn Sie regelmäßgig durch den Herrentunnel fahren bietet sich die Quick-Box an. Sie bietet in allen Klassen einen deutlichen Rabatt im Vergleich zur Barzahlung. Weitere Infos zur Quick-Box gibt es HIER .

 

Die Quick-Box können Sie zum Preis von 25 Euro je Gerät (inkl. MwSt.) online oder in unserem Kundencenter erwerben. Hier wird für Sie auch ein Nutzerkonto erstellt, dass Sie zur Verwendung der Quick-Box am Herrentunnel benötigen.

Für eine Onlinebestellung klicken Sie bitte einfach HIER .

Der Trave-Pass ist eine wieder aufladbare Chip-Karte, die für die einfache und schnelle Zahlung an der Mautstation des Herrentunnel benutzt werden kann. Weitere Infos zum Trave-Pass gibt es HIER .

Nein, die Quick-Box ist in Verbindung mit dem normalen Quick-Box-Tarif flexibel. Sie kann je nach Bedarf in dem Auto eingesetzt werden, das gerade benutzt wird. Zusätzliche Halterungen für andere Fahrzeuge erhalten Sie in unserem Kundencenter an der Mautstation zum Preis von 1,00 €. Wird die Quick-Box mit dem Tarif Quick-BoxPlus benutzt kann sie allerdings nur in einem bestimmten Fahrzeug verwendet werden.

Mit Ihre Quick-Box erhalten Sie die Zugangsdaten zu unserem Kunden-Login. Sie können damit direkt über unsere Internetseiten sowohl Ihren aktuellen Quick-Box-Kontostand als auch Ihre einzelnen Fahrten kontrollieren.

 

Unter www.herrentunnel.de/index.php/login können Sie jederzeit Ihr Guthaben und Ihre monatlich aktualisierten Durchfahrtsnachweise einsehen, als PDF herunterladen und ausdrucken. Damit erhalten Sie absolute Kostentransparenz.

 

Wenn Ihnen die Zugangsdaten für Ihre Quick-Box fehlen, wenden Sie sich einfach an unser Kundencenter . Dort hilft man Ihnen gerne weiter.

Nein. Wir haben das mal ausgerechnet: Alle Kosten wie Benzin und Fahrzeugabnutzung zusammen genommen, sind im Endeffekt meist höher als die Maut. Eine Fahrt durch den Herrentunnel lohnt sich so schon bei einer Wegverkürzung von vier bis fünf Kilometern. Hinzu kommt die gesparte Zeit und die geschonten Nerven, die auf anderen Strecken schnell im Stau verloren gehen.

Zu jeder Quick-Box gehört eine spezielle Halterung, mit der das Gerät an der Windschutzscheibe befestigt werden kann und gleichzeitig herausnehmbar bleibt. Dort befindet sich die Quick-Box an der richtigen Position und in der korrekten Ausrichtung zu den Lesegeräten in den Mautspuren. Die Installation der Quick-Box garantiert höchstmögiche Zuverlässigkeit bei der Registrierung Ihres Fahrzeuges und somit eine richtige Abrechnung.

 

Bei nicht installierten Geräten erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer Fehlfunktion deutlich. Dies behindert nicht nur den jeweiligen Fahrer, sondern auch die nachfolgenden Fahrzeuge. Autos mit nicht korrekt installierter Quick-Box können nicht von den Vorteilen der automatischen Gebührenerhebung profitieren.

 

Die Mitarbeiterinnen unseres Kundencenters helfen Ihnen gern beim Befestigen der Quick-Box. Die Quick-Box-Halterung kann später wieder problemlos entfernt werden. Wenn Sie die Quick-Box in unterschiedlichen Fahrzeugen verwenden möchten, erhalten Sie in unserem Kundencenter zusätzliche Halterungen. Die Installationsanleitung können Sie sich HIER herunterladen.

Eine neue bzw. zusätzliche Halterung für Ihre Quick-Box bekommen Sie zum Preis von 1 Euro in unserem Kundencenter an der Mautstation. Defekte Halterungen tauschen wir hier auch kostenlos um.

Man braucht ungefähr eine Minute.

Die Tunnelsicherheit wird ganz groß geschrieben. Die Ausstattung ist auf dem aktuellsten Stand der Technik und verfügt zum Beispiel über Fluchttunnel, ein leistungsstarkes Lüftungssystem und Löschwasserleitungen mit Hydranten. Außerdem wird der Verkehr im Tunnel Tag und Nacht von einer Tunnelwarte aus überwacht.

 

Das Bundesverkehrsministerium hat zum richtigen Verhalten in Straßentunneln eine Broschüre herausgegeben. Diese können Sie sich hier herunterladen.

Mit der Quick-Box in Ihrem PKW können Sie alle Fahrspuren der Mautstation benutzen. Die ganz linke der fünf Fahrspuren ist außerdem exklusiv für PKW mit der Quick-Box reserviert.

Ja, auf die Quick-Box gibt es 2 Jahre Garantie. Sollte Ihre Quick-Box nicht mehr funktionieren, können Sie das Gerät in unserem Kundencenter testen lassen. Während der Garantie tauchsen wir die Quick-Box kostenlos um.

Für Radfahrer und Fußgänger steht ein kostenloser Busshuttle zur Verfügung.

Wenn die Schranken an der Mautstation trotz Zahlung oder Ihrer Quick-Box im Auto geschlossen und die Ampel rot bleibt, wenden Sie sich einfach an unsere ständig besetzte Leitzentrale.

 

Dafür können Sie im Auto sitzen bleiben. Drücken Sie einfach den roten HILFE-Knopf an unseren Mautautomaten, die sich in jeder Spur befinden. Sie werden dann mit der Leitzentrale verbunden und die Kollegen können Ihnen dann weiterhelfen. 

 

Sollte z.B. Ihre Quick-Box einmal nicht funtkionieren, kann das Gerät über eine Kamera, die sich ebenfalls im Automaten befindet, nachträglich registriert werden.

Der Herrentunnel wurde von privaten Investoren errichtet und bezahlt. Dadurch sind finanzielle Belastung und wirtschaftliches Risiko von den Schultern der Hansestadt Lübeck genommen. Der Betreiber übernimmt also die Baukosten und erhält dafür die Möglichkeit, über einen bestimmten Konzessionzeitraum, die Kosten auf dem Wege der Mauterhebung wieder einzunehmen.

Sechs von zehn Autofahrern am Herrentunnel benutzen die Quick-Box . Damit geht es reibungslos, denn man fährt ohne für die Zahlung anzuhalten auf einer eigens reservierten Spur. Grundsätzlich können mit der Quick-Box sogar alle Spuren benutzt werden.

 

Der Trave-Pass kann in vier Spuren von fünf Spuren verwendet werden. In zwei Spuren kann das passende Münz-Geld eingeworfen. Ein bis zwei Spuren sind täglich rund um die Uhr mit Kassenpersonal besetzt.

 

Fünf Fahrspuren je Richtung sichern somit freie Durchfahrt zu jeder Zeit.